Produkt
b4 ist die Plattform von AmdoSoft zur Automatisierung von Geschäfts- und IT-Prozessen auf einer gemeinsamen Technologie.
Robotic Process Automation
Was ist Robotic Process Automation?
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Software-Technologie mit der sich strukturierte, regelbasierte Prozesse automatisieren und von so genannten virtuellen Robotern abarbeiten lassen.
Software-Roboter ahmen eine menschliche Interaktion mit Benutzerschnittstellen von Softwaresystemen nach und arbeiten dabei in einer vergleichbaren Art und Weise auf dem User Interface wie es ein Mensch tun würde.
Genauer gesagt arbeitet ein virtueller Roboter all jene Prozesse ab, für die Ihre Mitarbeiter zu wertvoll sind oder die sich sonst nur sehr ineffizient erledigen lassen.
Was unterscheidet RPA von anderen Automatisierungs-Tools?
Die Implementierung einer neuen oder zusätzlichen Software in das bestehende System ist für die IT eines Unternehmens oft ein Albtraum. Der Vorteil von RPA ist Prozesse zu automatisieren, ohne dass bestehende Anwendungen und zugrunde liegenden Systeme verändert oder ersetzt werden müssen.RPA ermöglicht daher eine schnellere und günstigere Prozessautomatisierung. Da Software-Roboter mit ähnlichen Fähigkeiten wie die ihrer menschlichen Kollegen arbeiten, besteht zudem kein Grund die Systeme zusätzlich zu testen.
Wie funktioniert RPA?
RPA-Roboter, wie unsere b4 Bots, simulieren einfach nur menschliche Tätigkeiten auf den gewohnten Nutzeroberflächen.
Sie loggen sich in Anwendungen ein, verschieben Dateien und Ordner, kopieren und fügen Daten ein, füllen Formulare aus,
extrahieren strukturierte und halbstrukturierte Daten aus Dokumenten und vieles mehr.
Geschäfts- und Verwaltungsprozesse werden also vollautomatisch abgearbeitet.
Welche Prozesse können mit RPA optimiert werden?
Wir sehen als Hauptaufgabe unsere Software zur Prozessautomatisierung so zu gestalten, dass sie einerseits zuverlässig und sauber läuft, andererseits aber auch flexibel genug ist, um für unterschiedlichste Einsatzbereiche gewappnet zu sein.
Standardisierte Bestellvorgänge
Alle produzierenden Gewerbe – ob traditionell oder digital – arbeiten in irgendeiner Form mit einem oder mehreren Bestellprozessen. Oft kommen die Kundenbestel-lungen aber nicht über einheitliche Formulare, sondern ganz verschieden im Unternehmen an – per Fax, per Mail, per Online-Formular oder über Messenger-Systeme. Normalerweise muss ein Mitarbeiter dann diese uneinheitlichen Bestellungen so übertragen, dass sie im bestehenden System verarbeitet werden können. Das kostet Zeit und Arbeitskraft, die anderswo sinnvoller eingesetzt wäre. Ein RPA-System wie der b4 Bot kann diese Aufgaben übernehmen.
Lohnbuchhaltung und Personaldatenerfassung
Bei der Lohnabrechnung und vielen
Aufgaben im Bereich der HR sind Routine und Wiederholungen an der Tagesordnung. Statt hier Mitarbeiter mit immer den gleichen Vorgängen zu belasten, kann eine RPA-Software diese Aufgaben übernehmen und schnell, effizient und mit viel geringerer Fehleranfälligkeit Lohnbuchhaltung betreiben, Stammdaten ändern und an andere Systeme übertragen und natürlich auch aktuelle steuerrechtliche Veränderung ins System übertragen.
Formulareingaben und Datentransfers
In fast jedem Unternehmen gibt es standardisierte Back-Office-Prozesse, die sich dauernd wiederholen und dennoch immer wieder aufs Neue von Mitarbeitern absolviert werden müssen. Vor allem bei Unternehmen, die viele Endkunden haben, häufen sich die Datenmengen und die Anzahl der Prozesse. Dabei sind die einzelnen Vorgänge in der Regel fast immer formell identisch oder zumindest ähnlich. Ein Software-Roboter kann diese Prozesse wesentlich schneller, ohne Pause und absolut fehlerfrei bearbeiten.
Kundenanfragen und Beschwerden
Die direkte Kommunikation mit Kunden ist eine äußerst wichtige, nicht selten aber auch heikle Angelegenheit. Allein aufgrund der Masse an Anfragen ist es vielen Unternehmen kaum möglich, manuell alles in einer akzeptablen Zeit zu bearbeiten. Die Folgen sind Unzufriedenheit und schlechte Bewertungen aufgrund verzögerter oder unpassender Antworten. Eine automatisierte Software kann helfen, mit standardisierten Outputs Kundenanfragen zu verarbeiten, zu filtern und nicht selten sogar zu beantworten.
Funktionsprüfung von Websites
Viele Unternehmen im Bereich E-Commerce sind voll und ganz von der Funktionalität Ihrer Webseiten abhängig. Jede Stunde, die der Produktkatalog nicht richtig angezeigt wird, der Warenkorb nicht funktioniert oder die Seite sich zu langsam aufbaut, bedeutet den Verlust von Umsatz. Trotzdem ist es praktisch unmöglich, die Funktionalität einer Seite umfassend und permanent von Hand zu testen. Ein Software-Roboter wie der b4 Bot kann die Funktionalität einer Website in sehr geringen Intervallen testen, Ergebnisse messen und auswerten und mögliche Fehler- und Konfliktpotentiale identifizieren, bevor sie zu einem signifikanten Umsatzproblem werden.
Der b4 Bot
Ihr virtueller Kollege von AmdoSoft
Der b4 Bot ist eine innovative Lösung von AmdoSoft zur vollautomatischen Abwicklung Ihrer Prozesse und das plattformunabhängig und ohne Änderungen in Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur.
Häufige Fragen zu RPA
Kurze Antworten auf häufige Fragen. Sie möchten mehr wissen?
Mit unserem Team sprechenWas ist Robotic Process Automation (RPA)?
RPA ist eine Softwaretechnologie, bei der Software-Roboter (Bots) manuelle, regelbasierte und sich wiederholende menschliche Tätigkeiten teilweise oder vollständig automatisieren. Die Bots ahmen nach, was ein Mensch in einer oder mehreren Anwendungen tut, und erledigen so umfangreiche, wiederkehrende Aufgaben wie Abfragen, Berechnungen und die Pflege von Datensätzen und Transaktionen.
Was unterscheidet RPA von anderen Automatisierungswerkzeugen?
RPA-Werkzeuge verändern bestehende Systeme und Infrastrukturen nicht. Viele andere Werkzeuge greifen über Schnittstellen (APIs) auf Systeme zu, was bedeutet, Code zu schreiben, zu pflegen und auf Änderungen der zugrunde liegenden Anwendungen zu reagieren. RPA-Bots arbeiten stattdessen auf den vorhandenen Benutzeroberflächen.
Wie funktioniert RPA?
RPA-Roboter wie unsere b4 Bots simulieren menschliche Tätigkeiten auf vertrauten Benutzeroberflächen. Sie melden sich in Anwendungen an, verschieben Dateien und Ordner, kopieren Daten, füllen Formulare aus und lesen strukturierte und halbstrukturierte Daten aus Dokumenten aus. So laufen Geschäfts- und Verwaltungsprozesse vollautomatisch ab.
Welche Prozesse lassen sich mit RPA optimieren?
Typische Beispiele sind Bestellvorgänge, Personalwesen und Lohnabrechnung, Formulare und Datenübertragung sowie der Kundenservice. Besonders gut geeignet sind Prozesse, die klar definiert, gut dokumentiert, ohne viele Änderungen wiederholbar und regelbasiert sind.
Wie kann ich b4 in Aktion sehen?
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Künstliche Intelligenz
b4 Bots im Sinne von RPA nehmen Mitarbeitern repetitive Routinetätigkeiten ab. Voraussetzung dabei ist, dass die zu bearbeitenden Daten in strukturierter und vor allem in digitaler Form vorliegen.
Was aber, wenn die Prozesse stark dokumentenbasiert und durch Eingang von unstrukturierten Daten geprägt sind?
Intelligent Process Automation (IPA)
IPA ist eine weitere gewinnbringende Innovation im Digitalisierungsprozess und versteht eine Kombination von Technologien, um digitale Prozesse zu verwalten, zu automatisieren und zu integrieren.
AmdoSoft/b4 vereint Robotic Process Automation (RPA) mit Künstlicher Intelligenz (KI). Dadurch sind unsere b4 Bots jetzt in der Lage, das Anwenderverhalten in komplexeren Prozessen nachzuahmen und sich als Reaktion auf ihre Umgebung oder die Daten, denen sie ausgesetzt sind, neu zu definieren.
Der schlauere Roboter
Das nächst höhere Level der Automatisierung von AmdoSoft/b4
Der b4 Bot kann mehr als nur tausende von manuellen Klicks Ihrer Mitarbeiter ersetzen:
Vorteile der b4/RPA durch künstliche Intelligenz
- steigert die Prozesseffizienz
- verbessert das Kundenerlebnis
- optimiert Backoffice-Abläufe
- reduziert Kosten und Risiken
- erhöht die Arbeitsproduktivität
- ermöglicht effektivere Überwachung und Betrugserkennung
Häufige Fragen zu KI mit b4
Kurze Antworten auf häufige Fragen. Sie möchten mehr wissen?
Mit unserem Team sprechenWas ist Intelligent Process Automation (IPA)?
IPA ist die Gesamtheit der Technologien, die digitale Prozesse gemeinsam steuern, automatisieren und integrieren. AmdoSoft/b4 verbindet Robotic Process Automation (RPA) mit Künstlicher Intelligenz (KI).
Was bringt KI zusätzlich zu RPA?
Klassische RPA-Bots automatisieren deterministische, sich wiederholende Prozesse mit strukturierten Daten. Mit KI können b4 Bots auch mit unstrukturierten Daten wie Bildern, PDFs, E-Mails und Word-Dokumenten umgehen.
Was kann der b4 Bot mit KI?
Der b4 Bot kann mehr, als tausende manuelle Klicks Ihrer Mitarbeitenden zu ersetzen. Er kann Nutzerverhalten in komplexeren Prozessen nachahmen und sich selbst an seine Umgebung oder die Daten anpassen, mit denen er arbeitet.
Welche Vorteile bietet intelligente Automatisierung mit b4?
Höhere Prozesseffizienz, bessere Kundenerfahrung, optimierte Back-Office-Abläufe, geringere Kosten und Risiken, höhere Produktivität der Mitarbeitenden sowie wirksamere Überwachung und Betrugserkennung.
Wie kann ich das in der Praxis sehen?
Buchen Sie ein persönliches b4 Webinar und lassen Sie Ihre Fragen zur intelligenten Automatisierung beantworten.
Synthetic Monitoring
Warum Synthetic Monitoring?
Wer als IT-Verantwortlicher Kunden und Kollegen optimal betreuen will, muss wissen,
wie es um die Service-Qualität an den Endgeräten der Anwender bestellt ist.
Synthetic Monitoring mit b4 hält Ihr Unternehmen rund um die Uhr über den Status ihrer Anwendungen auf dem Laufenden – und ermöglicht es der IT-Abteilung, die Leistungsfähigkeit ihrer Systeme gegenüber Vorgesetzten jederzeit nachzuweisen.
Ein zuverlässiges Synthetic Monitoring untersucht Daten aus der gesamten IT-Umgebung systemübergreifend und in Echtzeit und liefert Unternehmen zu jedem Zeitpunkt einen vollständigen Überblick über die Performance und Verfügbarkeit der Applikationen aus Sicht des Endanwenders.
Potenzial RPA
Synthetic Monitoring von Anwendungen ist eine anspruchsvolle Disziplin, die mit klassischen Netzwerk-Monitoring-Systemen allein nicht zu meistern ist.
Der b4 Bot misst, berichtet, alarmiert und informiert in Echtzeit und löst damit Performanceprobleme proaktiv, bevor sie geschäftskritisch werden können.
Synthetic Monitoring als QM-Tool
Updates und Migrationen von integrierten Business- Anwendungen, können sich nachhaltig auf die Produktivität des gesamten Unternehmens auswirken.
Es empfiehlt sich daher, nach solchen Änderungen den Anwendungsablauf vor dem tatsächlichen Roll-out zu testen.
Compliance
Verbindliche SLA definieren, welche Anwendung mit welcher Service-Qualität bereitzustellen sind.
Synthetic Monitoring mit b4 liefert zuverlässige, validierte Kennzahlen zum Anwendungsbetrieb und ermöglicht somit die Einhaltung aller relevanten Compliance-Vorgaben zu dokumentieren.
E-Shop Optimierung
Eine benutzerfreundliche Oberfläche, keine Sicherheitslücken, aktuelle Inhalte und vieles mehr – das E-Commerce Angebot eines Unternehmens muss zahlreiche Anforderungen erfüllen. Ein zentraler Faktor ist die eigene IT: wie zuverlässig lassen sich die Geschäftsvorgänge über die digitalen Technologien abwickeln? Der Betrieb der eigenen Internet-Plattform muss laufend überwacht werden. AmdoSoft richtet für seine Kunden, den Betreiber des E-Commerce Angebotes, einen virtuellen Benutzer ein, der mehr als reines Monitoring leistet.
IT Image
Wichtig für das harmonische Zusammenspiel aller technologischen Elemente ist, dass an jeder Stelle im Geschäftsprozess die richtige Leistung abrufbar ist. Durch validierte Kennzahlen und Berichte dokumentieren die erreichte Performance kritischer Anwendungen.
Die Synthetic Monitoring-Lösung mit b4 bietet einen kompletten Information-Workflow
von der Applikationsüberwachung aus Endanwendersicht bis hin zum Service Level Monitoring.
Bei einer drohenden Verletzung der definierten Schwellwerte sorgt das integrierte Alarm-Management für eine
frühzeitige Information der Systemverantwortlichen.
VORTEILE
- Vermeidung von SLA-Verletzungen und Vertragsstrafen
- Erkennung von Schwachstellen entlang einer Service-Kette
- Möglichkeit der proaktiven Einleitung von Gegenmaßnahmen
- Erhöhung der Endanwender-/Kundenzufriedenheit
b4 SYNTHETIC MONITORING
- Überwachung der Verfügbarkeit und Performance der Anwendungen/Services aus Anwendersicht
- Überprüfung von mehreren Standorten aus
- Unterstützung aller üblichen und selbstentwickelten Anwendungen
- Kontinuierliche Simulation komplexer Testschritte
- Schnelle Bereitstellung und Konfiguration
- Hochsichere Einrichtung
- Intelligente Benachrichtigung via E-Mail oder SMS
- Revisionssicheres Logging und Langzeitarchivierung der Daten
- Leistungs-, Verfügbarkeits- und Fehlermeldungen
- Leistungstrends über Tag/Woche/Monat/Jahr
- Screenshots und protokollierte Leistungsdaten
Wie wir das machen?
Wir schulen unseren b4 Bot den Arbeitsvorgang eines echten Nutzers am Rechner zu simulieren.
Dabei prüft und misst er objektiv die User-Erfahrung, sammelt und korreliert alle relevanten Daten, alarmiert und informiert Sie in Echtzeit.
Fehler und deren Verursacher werden schneller identifiziert und Performanceprobleme proaktiv gelöst, bevor sie geschäftskritisch werden können.
Ihr Nutzen
- Zentrale Überwachung
- Ansicht für Management und technisch versierte Mitarbeiter
- Live-Ansicht der b4 Bot Aktivitäten
- Einsicht in Leistung und Verfügbarkeit des IT-Services (nicht nur der IT-Systeme)
- Performanceprobleme werden sichtbar gemacht
- KPIs von anderen Systemen können durch Schnittstellen mit berücksichtigt werden
- Reduzierung von Monitoring-Kosten
Häufige Fragen zu Synthetic Monitoring
Kurze Antworten auf häufige Fragen. Sie möchten mehr wissen?
Mit unserem Team sprechenWas ist Synthetic Monitoring?
Synthetic Monitoring misst Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen aus Sicht der Nutzer. Ein b4 Bot arbeitet wie ein vollautomatischer Nutzer mit Maus und Tastatur, prüft regelmäßig und fortlaufend Ihre wichtigsten Dienste und meldet Leistungsprobleme, bevor sie geschäftskritisch werden.
Worin unterscheidet es sich von klassischem Monitoring?
Klassisches Monitoring konzentriert sich auf Komponenten wie Netzwerk, Datenbank oder Telekommunikationsanbieter. Synthetic Monitoring prüft die gesamte Kette vom Arbeitsplatz des Nutzers bis zur Anwendung, sodass die Messwerte der Servicequalität entsprechen, die Nutzer tatsächlich erhalten.
Wie funktioniert b4 Synthetic Monitoring?
Wir trainieren einen b4 Bot darauf, die Bedienung eines echten Nutzers am Computer zu simulieren. Er prüft und misst die Nutzererfahrung objektiv, sammelt und korreliert alle relevanten Daten und alarmiert und informiert Sie in Echtzeit.
Welche Vorteile hat es?
Sie vermeiden SLA-Verletzungen und Vertragsstrafen, erkennen Schwachstellen entlang einer Servicekette, können Gegenmaßnahmen proaktiv einleiten und steigern die Zufriedenheit von Endnutzern und Kunden.
Was lässt sich überwachen und wie werde ich informiert?
Alle gängigen und selbst entwickelten Anwendungen, geprüft von mehreren Standorten aus mit fortlaufender Simulation komplexer Testschritte. Benachrichtigungen erfolgen per E-Mail oder SMS, die Daten werden revisionssicher protokolliert und langfristig archiviert.
IT-Automatisierung
Unterstützung auf dem Weg zur digitalen Transformation
IT-Abteilungen spüren den Druck
IT-Landschaften sind einer stetigen Veränderung ausgesetzt, Geräte und Anwendungen werden komplexer, die Steuerung von IT-Infrastrukturen, regelmäßige Updates und Fehlerbehebung nehmen viel Zeit ein. Fachkräftemangel und die immer stärkere Abhängigkeit von manuellen Prozessen und kundenspezifischen Skripts erhöhen den Druck.
Mit Automatisierung von IT-Prozessen erhöhen Unternehmen ihre Produktivität. Automatisierung beschleunigt Geschäftsprozesse, vermindert die Fehlerquote und sorgt für mehr Transparenz im Unternehmen. Mitarbeiter werden von Routineaufgaben befreit und können sich höherwertigen Aufgaben widmen.
Was ist IT-Automatisierung?
Im Rahmen der IT-Automatisierung führen Software und Systeme automatisierte Prozesse und Aufgaben aus, die eine menschliche Interaktion mit IT-Systemen ersetzen oder reduzieren.
Sie unterstützt IT-Teams bei der schnelleren, konsistenteren und sichereren Bereitstellung von Services.
Warum automatisieren?
Die IT-Prozesse digitalisierter Geschäftsmodelle müssen reibungslos funktionieren. Automatisierung erhöht die Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit sowie Skalierbarkeit und senkt die Kosten.
Bei den Prozessschritten, die manuell in der IT bearbeitet werden, kann eine Reihe von Faktoren zum Tragen kommen, die die Qualität der zu erbringenden IT Services negativ beeinflussen: Einzelne Prozessschritte werden nicht vollständig oder in falscher Reihenfolge abgearbeitet, Verzögerungen oder Übertragungsfehler kommen vor und oft werden die Prozessschritte, bedingt durch Zeitdruck, nicht vollständig dokumentiert.
Steigern Sie Ihre Produktivität durch
Zentralisierung Ihrer IT- und Geschäftsprozesse mit einer leistungsstarken Automatisierungsplattform.
IT-Automatisierung mit b4
Die IT-Automatisierungssoftware b4 kann eine Vielzahl von IT-Aufgaben und IT-Prozessen unterschiedlichster Komplexität ausführen.
So kann b4 beispielsweise eine Aktion (oder eine Abfolge von Aktionen) als Reaktion auf einen Schwellenwert oder eine Veränderung im Hinblick auf IT-Kapazität oder IT-Nachfrage auslösen.
Vorteile
- Erhöht die Produktivität
- Reduziert Bearbeitungszeiten
- Entlastet Mitarbeiter von langwierigen administrativen Prozessen
- Senkt Betriebskosten
- Gewährleistet zuverlässige Betriebsabläufe
- Sichert hohe Verfügbarkeit und Leistung
Häufige Fragen zur IT-Automatisierung
Kurze Antworten auf häufige Fragen. Sie möchten mehr wissen?
Mit unserem Team sprechenWas ist IT-Automatisierung?
Bei der IT-Automatisierung führen Software und Systeme automatisierte Prozesse und Aufgaben aus, die menschliche Eingriffe in IT-Systeme ersetzen oder verringern. Sie hilft IT-Teams, Services schneller, einheitlicher und sicherer bereitzustellen.
Warum sollte ich IT-Prozesse automatisieren?
Automatisierung erhöht Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit und senkt Kosten. Manuell ausgeführte Schritte können unvollständig, in falscher Reihenfolge, verspätet oder unter Zeitdruck schlecht dokumentiert sein; Automatisierung vermeidet das.
Was kann b4 in der IT automatisieren?
b4 kann eine Vielzahl von IT-Aufgaben und IT-Prozessen unterschiedlicher Komplexität ausführen. Beispielsweise kann es eine Aktion oder eine Abfolge von Aktionen auslösen, wenn ein Schwellenwert erreicht wird oder sich die IT-Kapazität oder der IT-Bedarf ändert.
Welche Vorteile hat IT-Automatisierung mit b4?
Sie erhöht die Produktivität, verkürzt Bearbeitungszeiten, entlastet Mitarbeitende von langwierigen Verwaltungsprozessen, senkt Betriebskosten und sorgt für zuverlässigen Betrieb mit hoher Verfügbarkeit und Leistung.
Wie kann ich das in der Praxis sehen?
Buchen Sie ein persönliches b4 Webinar und lassen Sie Ihre Fragen zur IT-Automatisierung beantworten.
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