Robotic Process Automation|Damit Bearbeitungszeiten für Routinetätigkeiten reduziert werden

Was ist Robotic Process Automation?

Robotic Process Automation (RPA) ist eine Software-Technologie mit der sich strukturierte, regelbasierte Prozesse automatisieren und von so genannten virtuellen Robotern abarbeiten lassen.


Software-Roboter ahmen eine menschliche Interaktion mit Benutzerschnittstellen von Softwaresystemen nach und arbeiten dabei in einer vergleichbaren Art und Weise auf dem User Interface wie es ein Mensch tun würde.

Genauer gesagt arbeitet ein virtueller Roboter all jene Prozesse ab, für die Ihre Mitarbeiter zu wertvoll sind oder die sich sonst nur sehr ineffizient erledigen lassen.

Was unterscheidet RPA von anderen Automatisierungs-Tools? 


Die Implementierung einer neuen oder zusätzlichen Software in das bestehende System ist für die IT eines Unternehmens oft ein Albtraum. Der Vorteil von RPA ist Prozesse zu automatisieren, ohne dass bestehende Anwendungen und zugrunde liegenden Systeme verändert oder ersetzt werden müssen.RPA ermöglicht daher eine schnellere und günstigere Prozessautomatisierung. Da Software-Roboter mit ähnlichen Fähigkeiten wie die ihrer menschlichen Kollegen arbeiten, besteht zudem kein Grund die Systeme zusätzlich zu testen. 

Wie funktioniert RPA?

RPA-Roboter, wie unsere b4 Bots, simulieren einfach nur menschliche Tätigkeiten auf den gewohnten Nutzeroberflächen.

Sie loggen sich in Anwendungen ein, verschieben Dateien und Ordner, kopieren und fügen Daten ein, füllen Formulare aus,
extrahieren strukturierte und halbstrukturierte Daten aus Dokumenten und vieles mehr.

Geschäfts- und Verwaltungsprozesse werden also vollautomatisch abgearbeitet.  

 

Welche Prozesse können mit RPA optimiert werden?

 Wir sehen als Hauptaufgabe unsere Software zur Prozessautomatisierung so zu gestalten, dass sie einerseits zuverlässig und sauber läuft, andererseits aber auch flexibel genug ist, um für unterschiedlichste Einsatzbereiche gewappnet zu sein.

 

 

Standardisierte Bestellvorgänge

Alle produzierenden Gewerbe – ob traditionell oder digital – arbeiten in irgendeiner Form mit einem oder mehreren Bestellprozessen. Oft kommen die Kundenbestel-lungen aber nicht über einheitliche Formulare, sondern ganz verschieden im Unternehmen an – per Fax, per Mail, per Online-Formular oder über Messenger-Systeme. Normalerweise muss ein Mitarbeiter dann diese uneinheitlichen Bestellungen so übertragen, dass sie im bestehenden System verarbeitet werden können. Das kostet Zeit und Arbeitskraft, die anderswo sinnvoller eingesetzt wäre. Ein RPA-System wie der b4 Bot kann diese Aufgaben übernehmen.

Lohnbuchhaltung und Personaldatenerfassung

Bei der Lohnabrechnung und vielen
Aufgaben im Bereich der HR sind Routine und Wiederholungen an der Tagesordnung. Statt hier Mitarbeiter mit immer den gleichen Vorgängen zu belasten, kann eine RPA-Software diese Aufgaben übernehmen und schnell, effizient und mit viel geringerer Fehleranfälligkeit Lohnbuchhaltung betreiben, Stammdaten ändern und an andere Systeme übertragen und natürlich auch aktuelle steuerrechtliche Veränderung ins System übertragen.

Formulareingaben und Datentransfers

In fast jedem Unternehmen gibt es standardisierte Back-Office-Prozesse, die sich dauernd wiederholen und dennoch immer wieder aufs Neue von Mitarbeitern absolviert werden müssen. Vor allem bei Unternehmen, die viele Endkunden haben, häufen sich die Datenmengen und die Anzahl der Prozesse. Dabei sind die einzelnen Vorgänge in der Regel fast immer formell identisch oder zumindest ähnlich. Ein Software-Roboter kann diese Prozesse wesentlich schneller, ohne Pause und absolut fehlerfrei bearbeiten.

Kundenanfragen und Beschwerden

Die direkte Kommunikation mit Kunden ist eine äußerst wichtige, nicht selten aber auch heikle Angelegenheit. Allein aufgrund der Masse an Anfragen ist es vielen Unternehmen kaum möglich, manuell alles in einer akzeptablen Zeit zu bearbeiten. Die Folgen sind Unzufriedenheit und schlechte Bewertungen aufgrund verzögerter oder unpassender Antworten. Eine automatisierte Software kann helfen, mit standardisierten Outputs Kundenanfragen zu verarbeiten, zu filtern und nicht selten sogar zu beantworten.

Funktionsprüfung von Websites

Viele Unternehmen im Bereich E-Commerce sind voll und ganz von der Funktionalität Ihrer Webseiten abhängig. Jede Stunde, die der Produktkatalog nicht richtig angezeigt wird, der Warenkorb nicht funktioniert oder die Seite sich zu langsam aufbaut, bedeutet den Verlust von Umsatz. Trotzdem ist es praktisch unmöglich, die Funktionalität einer Seite umfassend und permanent von Hand zu testen. Ein Software-Roboter wie der b4 Bot kann die Funktionalität einer Website in sehr geringen Intervallen testen, Ergebnisse messen und auswerten und mögliche Fehler- und Konfliktpotentiale identifizieren, bevor sie zu einem signifikanten Umsatzproblem werden.

Der b4 Bot

Ihr virtueller Kollege von AmdoSoft

 

Der b4 Bot ist eine innovative Lösung von AmdoSoft zur vollautomatischen Abwicklung Ihrer Prozesse und das plattformunabhängig und ohne Änderungen in Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur.

 

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