b4 für Dienstleister: Smarte Automatisierung von IT- und Serviceprozessen 

Managed Service Provider profitieren von skalierbarer Prozessautomatisierung – intern wie extern, für mehr Effizienz, Qualität und neue Servicepotenziale

In einem zunehmend wettbewerbsintensiven IT-Markt stehen Managed Service Provider (MSPs) vor der Herausforderung, sowohl eigene Abläufe effizient zu gestalten als auch Mehrwert für ihre Kunden zu schaffen. Die Automatisierungsplattform b4 von AmdoSoft bietet genau dafür die passenden Werkzeuge: intelligente Software-Roboter, die sowohl interne IT-Prozesse als auch geschäftskritische Kundenprozesse automatisiert und rund um die Uhr überwacht.

Mehr Leistung, weniger Aufwand – dank RPA, Monitoring & End-User-Simulation

Mit b4 lassen sich vielfältige Prozesse automatisieren – von klassischen IT-Servicetätigkeiten bis hin zu spezifischen Aufgaben bei Endkunden, z. B. Datenerfassung, Formularverarbeitung, Reporting oder Benutzerverwaltung. Auch das synthetische Monitoring ist ein zentraler Bestandteil: Die b4 Bots simulieren echte Nutzeraktionen, um Schwachstellen, Performance-Engpässe oder SLA-Verletzungen frühzeitig zu erkennen.

Typische Einsatzbereiche für MSPs mit b4:

• End-to-End-Monitoring von IT-Services (inkl. Web-, Desktop- und Cloud-Anwendungen)
• Automatisierung von wiederkehrenden Abläufen, z. B. Reports, Onboarding, Backups, Benutzerpflege
• Kundenspezifische Prozessautomatisierung, auch in Legacy-Umgebungen ohne API
• SLA-Reporting & Compliance-Dokumentation – vollständig automatisiert

Flexibel einsetzbar: b4 Pakete für unterschiedliche Anforderungen

AmdoSoft bietet modular aufgebaute Lösungspakete, die gezielt auf die Bedürfnisse von MSPs zugeschnitten sind – vom kleinen IT-Dienstleister bis hin zum überregionalen Serviceanbieter. Zur Auswahl stehen u. a.:

• Starter-Paket: Schneller Einstieg in die Prozessautomatisierung mit vorkonfigurierten Standard-Bots
• Professional-Paket: Erweiterte Funktionen für Monitoring, Reporting und Kundenintegration
• White-Label-Modell: Für Dienstleister, die b4 unter eigenem Namen und in ihrer CI anbieten möchten
• Managed Automation Services: AmdoSoft übernimmt auf Wunsch Betrieb und Pflege der Bots – als Serviceleistung für MSPs und deren Endkunden

Durch die Integration von b4 in eigene Kundenlösungen entsteht für Dienstleister nicht nur ein technologischer Mehrwert, sondern auch ein kontinuierlicher Umsatzstrom – etwa durch abonnementbasierte Services, SLA-konforme Zusatzleistungen oder wiederkehrende Automatisierungspakete.

Damit lässt sich b4 nicht nur intern nutzen, sondern auch als eigenständiger Servicebaustein im Portfolio von MSPs integrieren – inklusive Abrechnungsmodell, Lizenzverwaltung und Supportstruktur.

„Unser Anspruch ist es, Managed Service Providern eine leistungsstarke und flexible Plattform an die Hand zu geben, mit der sie sowohl ihre internen Abläufe effizient gestalten als auch innovative Services für ihre Kunden entwickeln können. Mit b4 ermöglichen wir ihnen, Automatisierung gezielt und zukunftssicher einzusetzen – skalierbar, nachvollziehbar und wirtschaftlich“, unterstreicht Mario Griffith, Geschäftsführer der AmdoSoft Systems GmbH.

Neugierig, wie b4 Ihre Managed Services auf das nächste Level hebt? Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Gespräch oder eine individuelle Präsentation unserer Lösung.